Instale a Aplicação em poucos minutos

A Navegação segura, proteção de dados e acesso à internet.

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Instalação
~5 min
Modelo
Zero Trust
Suporte
Todo o dia
Sobre a solução

O que é a IS Internet Segura?

É uma solução de navegação corporativa: uma camada de segurança adicional integrada que protege a sua navegação na internet, os dados da sua empresa e o acesso às aplicações web — sem complicar o seu dia a dia.

  • Navegação segura

    Todo o tráfego é inspecionado em tempo real, protegendo-o de sites maliciosos e conteúdo de risco.

  • Proteção de dados

    Impede a fuga de informação sensível da sua empresa, em uploads, downloads ou copy-paste.

  • Zero Trust

    Nenhum acesso é assumido como confiável — cada pedido é validado de acordo com a identidade e o contexto.

  • Segurança Cloud

    Visibilidade e controlo sobre aplicações web, mesmo fora da empresa.

  • Proteção contra ameaças

    Deteção e bloqueio automático de malware, phishing e outras ameaças.

Antes de começar

Pré-requisitos

Valide se cumpre os seguintes requisitos antes de iniciar a instalação.

  • Ligação à Internet

    Rede estável (Wi-Fi ou cabo) para transferência da aplicação.

  • Permissões de instalação

    Conta com direitos de administrador local ou instalação gerida via IT.

  • Espaço disponível

    Mínimo de 500 MB livres em disco para o instalador e ficheiros do programa.

  • Sistemas operativos suportados

    Windows 10/11, macOS Sonoma ou superior, distribuições Linux certificadas. mais detalhes aqui

  • Requisitos mínimos de hardware

    4 GB de RAM (8 GB recomendado) e processador de 64-bit.

Passo a passo

Instalação por sistema operativo

Escolha o seu sistema operativo e siga os passos indicados. Todo o processo demora, em média, menos de 10 minutos.

Windows 10 / 11 (64-bit)

  1. 1

    Transferir o instalador

    No email de convite que recebeste, clica no link "Transferir para Windows" — o ficheiro InstallNetskope.bat é guardado na pasta Transferências.

  2. 2

    Executar o instalador

    Faça duplo clique sobre o ficheiro InstallNetskope.bat transferido. Selecione "Sim" na mensagem que surge no ecrã.

  3. 3

    Concluir a instalação

    Aguarde a finalização da instalação. Ficará visível a mensagem "INSTALACAO BEM SUCEDIDA" durante 30 segundos, após os quais a janela encerra.

Capturas de ecrã do processo

Aprenda a ver

Vídeos explicativos

Tutoriais para o ajudar no processo de instalação.

  • Instalação no Windows

    Guia passo a passo para transferir, instalar e ativar a IS Internet Segura em computadores Windows.

  • Instalação no macOS

    Como instalar e autorizar as extensões de sistema necessárias no macOS, incluindo Apple Silicon.

  • Instalação no Linux

    Como configurar o certificado da organização e instalar a IS Internet Segura em distribuições Linux certificadas.

Dúvidas frequentes

Perguntas Frequentes

Pesquise pela sua dúvida ou filtre por categoria para encontrar a resposta rapidamente.

Em equipamentos pessoais, sim — são necessárias permissões de administrador local para concluir a instalação.

No Windows, utilize "Aplicações e Funcionalidades" no Painel de Controlo. No macOS, arraste a aplicação da pasta Aplicações para o Lixo e execute o script de remoção fornecido pelo IT. Contacte o Service Desk se a remoção for exigida por política corporativa.

Confirme a ligação à Internet e tente novamente através de uma rede estável (evite Wi-Fi público). Se estiver em VPN, tente desativá-la temporariamente. Se o erro persistir, transfira o instalador a partir de outro dispositivo ou contacte o IT.

Anote o código de erro apresentado, reinicie o equipamento e repita o processo. Consulte a secção de Resolução de Problemas nesta página ou abra um ticket com o código de erro para análise da equipa de IT.

Sim, desde que o dispositivo cumpra os requisitos mínimos e a política de BYOD da sua empresa.

Quando algo corre mal

Resolução de Problemas

Os problemas mais comuns reportados por colaboradores, organizados por gravidade, com causa provável e solução.

  • O download não inicia

    Gravidade baixa

    Possível causa: Ligação à Internet instável, bloqueio por proxy/firewall ou espaço em disco insuficiente.

    Solução: Verifique a ligação à rede, tente numa rede diferente e confirme que existe pelo menos 500 MB de espaço livre em disco.

  • Instalação bloqueada pelo sistema

    Gravidade média

    Possível causa: Falta de permissões de administrador ou política de segurança do equipamento a impedir a execução do instalador.

    Solução: Solicite permissões de administrador local junto do IT.

  • O browser não abre após a instalação

    Gravidade média

    Possível causa: Processo em segundo plano corrompido, conflito com outro software de segurança ou reinício pendente.

    Solução: Reinicie o computador. Se o problema persistir, termine todos os processos "IS Internet Segura" no gestor de tarefas e volte a abrir a aplicação.

  • Erro de certificado ao aceder a sites

    Gravidade alta

    Possível causa: O certificado raiz da IS Internet Segura ainda não foi instalado ou confiado pelo sistema operativo.

    Solução: Confirme que o certificado corporativo foi instalado automaticamente durante o setup. Caso contrário, contacte o IT para reinstalação do certificado.

  • O login falha repetidamente

    Gravidade alta

    Possível causa: Credenciais expiradas, conta bloqueada ou problema temporário no serviço de autenticação SSO.

    Solução: Confirme as credenciais no portal corporativo. Se o problema persistir, aguarde alguns minutos e tente novamente ou contacte o Service Desk.

  • A atualização automática falhou

    Gravidade média

    Possível causa: Ligação interrompida durante a atualização ou versão anterior corrompida.

    Solução: Reinicie a IS Internet Segura e force a verificação de atualizações em Menu → Sobre. Caso persista, reinstale a versão mais recente.